「ルート営業(ルートえいぎょう)」とは、特定の地域や顧客リストに基づいて定期的に訪問し、商品やサービスを販売する営業手法です。営業担当者は、既存の顧客や見込み客に対して定期的に訪問し、関係を維持しながら販売活動を行います。

主な特徴:
・定期訪問: 特定のルートに従って定期的に顧客を訪問することで、関係の構築と維持を行います
・顧客管理: 既存顧客との関係を深め、ニーズの把握や問題解決を行うことで、顧客満足度を高めます
・販売促進: 新製品やキャンペーンの情報を提供し、追加の販売機会を創出します
・受注・配送: 顧客からの注文を受け取り、商品の配送手配を行うこともあります

利用例:
・食品業界: スーパーや飲食店に定期的に訪問し、商品の補充や新商品の提案を行う
・医薬品業界: 医療機関や薬局に定期的に訪問し、医薬品の販売や在庫管理を行う
・消耗品業界: 事務所や工場に定期的に訪問し、消耗品の補充や新製品の提案を行う

利点:
・顧客関係の強化: 顧客との定期的な接触により、信頼関係を築きやすい
・ニーズの把握: 顧客のニーズや問題点を直接把握しやすく、迅速な対応が可能
・販売機会の増加: 定期訪問により、追加の販売機会を逃さずにキャッチできる

欠点:
・時間と労力: 定期的な訪問に時間と労力がかかるため、効率的なルート設定が必要
・顧客の反応: 顧客の反応が鈍い場合、販売機会を逃す可能性がある

ルート営業は、顧客との密接な関係を構築しながら、効率的に販売活動を行うための重要な営業手法です。