"チャットボット(Trò chuyện với bot)" là một chương trình tương tác với người dùng qua văn bản hoặc giọng nói. チャットボット(Trò chuyện với bot) sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) hoặc hệ thống dựa trên quy tắc để trả lời các câu hỏi của người dùng hoặc thực hiện các chỉ dẫn. チャットボット(Trò chuyện với bot) cung cấp các chức năng như hỗ trợ khách hàng, cung cấp thông tin và tự động hóa các tác vụ.

Đặc điểm của チャットボット(Trò chuyện với bot)
・Phản hồi tự động: チャットボット(Trò chuyện với bot) tự động trả lời các câu hỏi hoặc yêu cầu của người dùng dựa trên các quy tắc đã được thiết lập sẵn hoặc AI.
・Hình thức đối thoại: Tương tác với người dùng qua văn bản hoặc giọng nói, cung cấp phản hồi phù hợp với đầu vào của người dùng.
・Hoạt động 24/7: チャットボット(Trò chuyện với bot) hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 365 ngày mỗi năm, sẵn sàng tương tác với người dùng bất cứ lúc nào.
・スケーラビリティ(Khả năng mở rộng): Có thể xử lý nhiều yêu cầu của người dùng cùng lúc, giúp nâng cao hiệu quả hoạt động.

Ví dụ về チャットボット(Trò chuyện với bot)
・Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp phản hồi tự động và hỗ trợ cho khách hàng qua trang web hoặc ứng dụng.
・Cung cấp thông tin: Cung cấp thông tin như dự báo thời tiết, tin tức, sự kiện cho người dùng.
・Tự động hóa tác vụ: Quản lý đặt chỗ, xử lý đơn hàng, thiết lập nhắc nhở và tự động hóa các tác vụ hàng ngày.
・Giải trí: Cung cấp trải nghiệm tương tác như trò chơi, câu đố hoặc cuộc trò chuyện để người dùng giải trí.

チャットボット(Trò chuyện với bot) giúp cải thiện hỗ trợ khách hàng bằng cách trả lời nhanh chóng các câu hỏi và yêu cầu của người dùng, từ đó nâng cao trải nghiệm của người dùng. Đồng thời, チャットボット(Trò chuyện với bot) cũng thúc đẩy tự động hóa các hoạt động, giảm thiểu nhân lực và tiết kiệm chi phí. Trong các tình huống có nhiều yêu cầu hoặc tác vụ, việc sử dụng チャットボット(Trò chuyện với bot) mang lại lợi ích lớn.