"クロスセル(Bán chéo)" đề cập đến chiến lược マーケティング(Tiếp thị) khuyến khích khách hàng mua thêm các sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến giao dịch mua ban đầu của họ. Mục tiêu của クロスセル(Bán chéo) là nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng đồng thời tăng doanh số bán hàng.

Các đặc điểm chính:

・Gợi ý sản phẩm liên quan: クロスセル(Bán chéo) liên quan đến việc gợi ý các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung cho các mặt hàng mà khách hàng đã mua. Ví dụ, đề xuất các ốp lưng hoặc phụ kiện cho một khách hàng đã mua một chiếc điện thoại thông minh.
・Cải thiện trải nghiệm của khách hàng: Bằng cách cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng ニーズ(Nhu cầu) của khách hàng, クロスセル(Bán chéo) có thể nâng cao sự hài lòng và trải nghiệm của khách hàng, dẫn đến việc mua hàng lặp lại và tăng cường lòng trung thành với thương hiệu.
・Tăng doanh số: クロスセル(Bán chéo) có thể nâng cao giá trị đơn hàng trung bình (AOV) bằng cách khuyến khích khách hàng mua thêm các mặt hàng, từ đó tăng doanh số bán hàng tổng thể.
・Triển khai chiến lược: クロスセル(Bán chéo) thành công yêu cầu phân tích lịch sử và hành vi mua sắm của khách hàng để gợi ý các sản phẩm phù hợp vào thời điểm thích hợp.

クロスセル(Bán chéo) là một phương pháp hiệu quả để cung cấp giá trị bổ sung cho khách hàng và tăng cường doanh thu kinh doanh.