"ペルソナ(Persona)" là một nhân vật giả tưởng được tạo ra trong マーケティング(Tiếp thị) và thiết kế để đại diện cho khách hàng lý tưởng của một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. ペルソナ(Persona) được sử dụng để làm rõ các thuộc tính, hành vi, ニーズ(Nhu cầu) và mục tiêu của đối tượng mục tiêu.

Các yếu tố chính:

・Thông tin cơ bản: Bao gồm các chi tiết hồ sơ cơ bản như tên, tuổi, giới tính, nghề nghiệp và trình độ học vấn.
・Mô hình hành vi: Thông tin về các hành vi hàng ngày và cách mà ペルソナ(Persona) sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.
・Nhu cầu và mục tiêu: Mô tả chi tiết về nhu cầu chính, mục tiêu và các vấn đề mà ペルソナ(Persona) muốn giải quyết.
・Điểm đau: Những thách thức, sự thất vọng hoặc mối quan tâm mà ペルソナ(Persona) gặp phải.
・Động lực và giá trị: Những hiểu biết về động lực, giá trị và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của ペルソナ(Persona).

Sử dụng:

・Phát triển chiến lược tiếp thị: Giúp thiết kế các chiến lược và chiến dịch tiếp thị hiệu quả bằng cách hiểu rõ đối tượng mục tiêu.
・Phát triển sản phẩm: Hướng dẫn việc tạo ra các sản phẩm hoặc dịch vụ tốt hơn để đáp ứng nhu cầu và giải quyết các vấn đề của ペルソナ(Persona).
・Cải thiện trải nghiệm người dùng: Cung cấp những hiểu biết để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng dựa trên các mô hình hành vi và giá trị của ペルソナ(Persona).

ペルソナ(Persona) là những đại diện giả tưởng của khách hàng hoặc người dùng thực và là công cụ thực tế để đưa ra quyết định kinh doanh và thiết kế thông minh hơn.