Tin nhắn
  • Tiếng Việt
  • 日本語

    • Tổng quan

    Trang này cung cấp những giải thích về tiếng Nhật thực tế được dùng trong môi trường doanh nghiệp. Nội dung được tham khảo từ các nguồn như AI nhân tạo và cung cấp các giải thích về các thuật ngữ thông dụng. Tuy nhiên, mỗi tổ chức có thể có định nghĩa riêng cho các thuật ngữ này. Ngoài ra, có những thuật ngữ chuyên môn mà ngay cả người Nhật cũng có thể gặp khó khăn trong việc giải thích ý nghĩa. Vì vậy, điều quan trọng là phải cân nhắc đến vị trí và lĩnh vực chuyên môn của đối tác khi giao tiếp trong môi trường kinh doanh.

    Thông báo tuyển thành viên của HAMITA Co., Ltd.

    Công ty HAMITA đang tuyển dụng thành viên có thể chia sẻ những trải nghiệm, kỳ vọng và thông tin liên quan đến cuộc sống,công việc của người nước ngoài tại Nhật Bản. Chi tiết xin vui lòng nhấn nút [Đăng ký thành viên].

    Phân loại thuật ngữ chuyên ngành kinh doanh tiếng Nhật

    Phân loại :Chuỗi cung ứng

    アフターサービス(Dịch vụ hậu mãi)

    "アフターサービス(Dịch vụ hậu mãi)" là sự hỗ trợ và các dịch vụ được cung cấp cho khách hàng sau khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này bao gồm sửa chữa, bảo trì, hỗ trợ, bảo hành, thay thế và dịch vụ khách hàng. Mục đích của アフターサービス(Dịch vụ hậu mãi) là nâng cao sự hài lòng của khách hàng và cải thiện trải nghiệm tổng thể với sản phẩm hoặc dịch vụ.

    Các loại chính:
    ・Bảo hành sản phẩm: Cung cấp sửa chữa hoặc thay thế miễn phí cho các lỗi hoặc sự cố xảy ra trong thời gian bảo hành sau khi mua hàng.
    ・Dịch vụ sửa chữa: Cung cấp dịch vụ sửa chữa cho các sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng.
    ・Dịch vụ bảo trì: Cung cấp kiểm tra và bảo trì định kỳ để đảm bảo hiệu suất của sản phẩm.
    ・Hỗ trợ khách hàng: Hỗ trợ các câu hỏi và vấn đề thông qua các kênh như điện thoại, email hoặc trò chuyện.
    ・Thay thế sản phẩm: Thay thế sản phẩm bằng sản phẩm tương đương nếu có vấn đề với sản phẩm gốc.
    ・Đào tạo: Cung cấp đào tạo hoặc hướng dẫn về cách sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ một cách hiệu quả.

    Mục đích của アフターサービス(Dịch vụ hậu mãi):
    ・Tăng cường sự hài lòng của khách hàng: Cải thiện sự hài lòng của khách hàng và xây dựng lòng trung thành của thương hiệu thông qua hỗ trợ sau khi mua hàng.
    ・Giải quyết vấn đề: Giúp giải quyết các vấn đề hoặc sự cố mà khách hàng có thể gặp phải với sản phẩm hoặc dịch vụ.
    ・Khuyến khích mua hàng lại: Khuyến khích mua hàng lại và giới thiệu thông qua アフターサービス(Dịch vụ hậu mãi) chất lượng.
    ・Tăng cường độ tin cậy của thương hiệu: Nâng cao uy tín và sự đáng tin cậy của thương hiệu thông qua hỗ trợ hậu mãi xuất sắc.

    Lợi ích của アフターサービス(Dịch vụ hậu mãi):
    ・Xây dựng niềm tin của khách hàng: Giành được niềm tin của khách hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ và dịch vụ liên tục.
    ・Khuyến khích sự trung thành của khách hàng: Khuyến khích mua hàng lại và lòng trung thành với thương hiệu thông qua アフターサービス(Dịch vụ hậu mãi) tốt.
    ・Kéo dài tuổi thọ sản phẩm: Cải thiện độ bền của sản phẩm thông qua bảo trì và sửa chữa định kỳ.

    アフターサービス(Dịch vụ hậu mãi) đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp giá trị cho khách hàng sau khi mua hàng và thiết lập mối quan hệ lâu dài.