"ステークホルダー(Các bên liên quan)" là cá nhân, nhóm, hoặc tổ chức có quan tâm đến hoặc bị ảnh hưởng bởi một dự án, doanh nghiệp hoặc tổ chức cụ thể. ステークホルダー(Các bên liên quan) tham gia vào hoặc bị ảnh hưởng bởi sự thành công hoặc thất bại của một dự án hoặc doanh nghiệp và có lợi ích liên quan đến kết quả của nó.

Các loại chính:
・ステークホルダー(Các bên liên quan) nội bộ: Các cá nhân hoặc nhóm trong tổ chức. Ví dụ: Nhân viên, quản lý, 株主(Cổ đông).
・ステークホルダー(Các bên liên quan) bên ngoài: Các cá nhân hoặc nhóm bên ngoài tổ chức, những người bị ảnh hưởng bởi hoặc có thể ảnh hưởng đến hoạt động và quyết định của tổ chức. Ví dụ: Khách hàng, nhà cung cấp, cộng đồng, cơ quan quản lý.

Vai trò và lợi ích:
・Nhân viên: Bị ảnh hưởng trực tiếp bởi hoạt động và hiệu suất của tổ chức, có mối quan tâm đến điều kiện làm việc và sự an toàn việc làm.
・Khách hàng: Quan tâm đến chất lượng và giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ, điều này có thể ảnh hưởng đến danh tiếng của tổ chức.
・Cổ đông/Nhà đầu tư: Quan tâm đến lợi nhuận, tăng trưởng và tỷ suất sinh lợi của tổ chức.
・Nhà cung cấp: Tham gia vào việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ và quan tâm đến điều khoản hợp đồng và điều kiện kinh doanh.
・Cơ quan quản lý: Quan tâm đến việc コンプライアンス(Tuân thủ) các quy định và luật pháp, giám sát sự tuân thủ của tổ chức với các yêu cầu pháp lý.

Quản lý ステークホルダー(Các bên liên quan):
・Xây dựng mối quan hệ: Thiết lập mối quan hệ tốt với ステークホルダー(Các bên liên quan) để nhận được sự tin tưởng và hỗ trợ.
・Giao tiếp: Cung cấp cập nhật thường xuyên và tham gia vào đối thoại để hiểu và giải quyết các mong đợi của ステークホルダー(Các bên liên quan).
・Quản lý kỳ vọng: Điều chỉnh kỳ vọng của ステークホルダー(Các bên liên quan) với các mục tiêu của dự án hoặc doanh nghiệp để tránh xung đột.

Lợi ích:
・Tăng cường thành công của dự án: Hiểu và đáp ứng kỳ vọng và ニーズ(Nhu cầu) của ステークホルダー(Các bên liên quan) có thể làm tăng khả năng thành công của dự án.
・Giảm rủi ro: Sử dụng phản hồi của ステークホルダー(Các bên liên quan) để xác định và giải quyết các rủi ro tiềm ẩn từ sớm.

Quản lý ステークホルダー(Các bên liên quan) là rất quan trọng đối với sự thành công của các dự án và tổ chức, yêu cầu hiểu biết và đáp ứng các lợi ích và nhu cầu của tất cả ステークホルダー(Các bên liên quan).