"ルート営業(ルートえいぎょう)(Bán hàng theo tuyến)" là phương pháp bán hàng mà nhân viên bán hàng thường xuyên thăm các khu vực địa lý cụ thể hoặc danh sách khách hàng đã được xác định để bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Nhân viên bán hàng duy trì và xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng thông qua các chuyến thăm định kỳ này.

Các đặc điểm chính:
・Thăm định kỳ: Nhân viên bán hàng theo một tuyến cố định để thăm khách hàng thường xuyên, xây dựng và duy trì mối quan hệ.
・Quản lý khách hàng: Phương pháp này tập trung vào việc củng cố mối quan hệ với khách hàng hiện tại, hiểu ニーズ(Nhu cầu) của họ và giải quyết các vấn đề của họ.
・Khuyến mãi bán hàng: Cung cấp thông tin về các sản phẩm mới hoặc các chương trình khuyến mãi để tạo ra thêm cơ hội bán hàng.
・Nhận đơn hàng và giao hàng: Quá trình có thể bao gồm việc nhận đơn hàng từ khách hàng và sắp xếp giao hàng sản phẩm.

Ví dụ sử dụng:
・Ngành thực phẩm: Thăm các siêu thị và nhà hàng để bổ sung hàng hóa và đề xuất sản phẩm mới.
・Ngành dược phẩm: Thăm các cơ sở y tế hoặc nhà thuốc để quản lý việc bán và tồn kho thuốc.
・Ngành văn phòng phẩm: Thăm các văn phòng hoặc nhà máy để cung cấp hàng hóa và đề xuất sản phẩm mới.

Lợi ích:
・Củng cố mối quan hệ với khách hàng: Liên hệ thường xuyên giúp xây dựng lòng tin và duy trì mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ.
・Hiểu nhu cầu: Hiểu trực tiếp nhu cầu và vấn đề của khách hàng cho phép phản hồi nhanh chóng và giải quyết hiệu quả.
・Tăng cơ hội bán hàng: Các chuyến thăm định kỳ có thể giúp nắm bắt thêm cơ hội bán hàng mà có thể bị bỏ lỡ nếu không có.

Nhược điểm:
・Thời gian và công sức: Các chuyến thăm định kỳ yêu cầu nhiều thời gian và công sức, cần lập kế hoạch tuyến đường hiệu quả.
・Phản ứng của khách hàng: Có nguy cơ bỏ lỡ cơ hội bán hàng nếu khách hàng không đáp ứng trong các chuyến thăm.

ルート営業(Bán hàng theo tuyến) là một phương pháp bán hàng quan trọng để xây dựng mối quan hệ gần gũi với khách hàng trong khi thực hiện các hoạt động bán hàng một cách hiệu quả.