"カスタマーハラスメント(Quấy rối từ khách hàng)" là hành động không phù hợp hoặc lời nói của khách hàng đối với công ty hoặc nhân viên của công ty. Đây là các hành vi gây phiền toái hoặc gánh nặng cho nhân viên do sự không hài lòng của khách hàng với dịch vụ hoặc sản phẩm được cung cấp, và có thể bao gồm các hành động như yêu cầu quá mức, lời lẽ xúc phạm, hành vi bạo lực, và quấy rối tình dục hoặc quyền lực.

Cụ thể, các hành vi カスタマーハラスメント(Quấy rối từ khách hàng) có thể bao gồm:

・Yêu cầu quá mức: Đưa ra yêu cầu vượt quá mức cần thiết đối với công ty hoặc nhân viên.
・Lời lẽ xúc phạm: Lăng mạ nhân viên bằng lời nói hoặc thái độ.
・Hành vi bạo lực: Thực hiện hành vi bạo lực hoặc đe dọa về thể chất.
・Quấy rối tình dục hoặc quyền lực: Thực hiện hành vi quấy rối tình dục hoặc lạm dụng quyền lực.

カスタマーハラスメント(Quấy rối từ khách hàng) có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe tinh thần và thể chất của nhân viên, đồng thời gây ra tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh và môi trường làm việc của công ty, vì vậy cần có các biện pháp ứng phó và phòng ngừa thích hợp.